Политика конфиденциальности

Utgard.tv хранит только те данные, которые необходимы для подключения пакетов спутникового телевидения и ведения биллинга. Это регистрационные сведения (имя, e-mail, контакты для связи), параметры подключений и идентификаторы платежей. Данные банковских карт или криптокошельков мы не сохраняем — обработка происходит на стороне сертифицированных провайдеров PayPal, AnyMoney, Enot. Переписка с поддержкой хранится до 180 дней для расследования злоупотреблений.

Вы можете запросить выгрузку или удаление информации, написав на [email protected] либо в Telegram @utgard_support. Заявки обрабатываются в течение трёх рабочих дней. Доступ к персональным данным ограничен сотрудниками с подтверждённой учётной записью и 2FA, инфраструктура размещена в дата-центрах ЕС и защищена шифрованием. Документ обновлён 08.07.2026.

Серверы сохраняют лишь технические данные: IP, протокол, время ответа ECM и коды ошибок. Журналы ротируются каждые 14 дней и используются исключительно для борьбы с мошенничеством и оптимизации маршрутизации. Бухгалтерские документы хранятся отдельно с шифрованием AES‑256; после удаления аккаунта платёжные идентификаторы анонимизируются в течение 48 часов.

Если вам требуется формальное соглашение об обработке данных (для корпоративных клиентов), напишите в поддержку — мы подготовим подписанный PDF с целями, сроками хранения и техническими мерами защиты. Все сотрудники ежегодно проходят обучение по безопасности и используют аппаратные токены для доступа к продовым системам.

• Мы не продаём и не сдаём данные третьим лицам; аналитика ведётся только в агрегированном и обезличенном виде.
• Выгрузки из поддержки, конфигурации и переписка удаляются через 180 дней, если только законодательство (например, налоговое) не требует более долгого хранения.
• Чтобы запросить доступ, исправление или удаление, напишите с зарегистрированного адреса на [email protected] — перед выполнением запроса мы подтверждаем личность одноразовым токеном.